#VentasCruzadasFcia 27




Culito irritado

El otro día en la peluquería, cuando iba a ir a pagar, ví en el mostrador expuesto un producto que me venía de lujo para un problema que le había comentado a la peluquera. Le pregunté  y me dijo las dos palabras con las que no puedo en una venta: "va bien"

Perdonadme por la palabra, ¿pero que mierda de argumento es ese?

Un argumento es una razón que te doy para defender porqué te ofrezco un producto y no otro.
Un argumento debe ir cargado de información útil para ESE paciente concreto.

Algunos se piensan que para hacer una ventas cruzada hay que usar mucho tiempo;  en realidad es solo cuestión de práctica.
Un argumento no es un monólogo de cinco minutos; son un par de frases, directas y claras, contando los beneficios de ESE producto para el problema planteado. Por eso siempre os pongo parte de la argumentación en la tabla, es básico hacerlo sencillo y que llegue:

si además de tratar la irritación con tal crema quiere evitar que le vuelva a pasar, le recomiendo…”

Eliminad de vuestro vocabulario (y más en un argumento);  frases vacías de contenido, que usamos a diario, pero no trasmiten nada. No aportan interés. Otros sinónimos del “va bien” son: “Es muy bueno” “se lo llevan mucho” “es fenomenal” “es una gran marca”


Así que cuando estéis detrás del mostrador y se os escape el susodicho "va bien” (y sus variantes) os pido solo una cosa: Parad un momento, sonreíd pensando en la colleja virtual que os mando.
Espero que en ese momento  añadáis algo de provecho, algo que de valor a vuestro argumento.

Al final siempre soy muy correcta y no me atrevo; pero algún día prometo contestarle a alguno:
"Me lo llevo pero porque yo lo quiero no porque tú me lo hayas vendido"



1#AGRADECIMIENTOS



Esta semana habéis participado un montón de farmatuiteros!!!: 

Banda de plata a @Raquel_farma por todas sus aportaciones y por hacernos pensar

Banda de oro, corona, copa y puro para la mamá de cuatro de nuestro TL: @MonsRoca 



2#ENLACESDEINTERES



De @FcoLinimentoRua , nos ha venido al pelo su post de esta semana:



3#LA TABLA







4#CONSEJOSPARAREDONDEARLAVENTA

  • No usar toallitas “clásicas” ni perfumes, ni parabenos
  • Secar a golpecitos
  • Dejar al aire lo máximo posible (he leído secar con secador función “frío”)
  • Pañales de calidad y 100%algodón; los de baja calidad son demasiado oclusivos.
  • No utilizar talco por riesgo de asfixia (aviso a abuelitas), sin problemas el líquido
  • Preguntar por hábitos; en ocasiones son la causa de la irritación
  • Recomendar moderar la cantidad de crema, no hacer un “merengue de bebé”
  • Recordar que hay determinadas cremas con antioxidantes y desinfectantes que no pueden usarse en menores de un año.
  • He leído también : Baños de asiento con bicarbonato para neutralizar heces y orina.


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