PICADURAS
Me vais a permitir que
esta entrada sea una reflexión más que una historieta de las mías.
Después de varias
desvirtualizaciones y encuentros con farmas este año, me he dado cuenta de que
seguimos sin saber realmente que son las ventas cruzadas. Cuando hablo con
compañeros me hablan de las ventas cruzadas como algo externo, algo elaborado y
laborioso que no tiene nada que ver con el mostrador y siempre sale la palabra “endosar”.
Un miedo que me comentaron
varios compañeros al poner las tablas en twitter y más tarde en el blog; es que
lo pacientes se molestaran al entender que con ello les “meteríamos” producto
de más.
En el tiempo que llevo haciéndolo
y a pesar de que me siguen pacientes y también usuarios de la farmacia, tengo
que decir que jamás he recibido una crítica (en ese sentido), eso no significa
que no lo piensen. Miento, si, pero por parte de compañeros.
¿Será porque el paciente si que ha entendido
cual es el objetivo? Satisfacer sus
necesidades.
Podéis decir que las
ventas cruzadas son herramientas comerciales que solo buscan subir el ticket
medio, que nos hacer ser menos sanitarios. Me vais a perdonar pero para mí, podéis
estar dando un solo producto y no ser profesionales; porque puede que no estéis
dando lo que necesita esa persona.
Para
mi endosar es mandar a mi marido a por un colirio y que le den
uno que caduca en el mismo mes y no se lo digan; es decirle a un vecino que
vaya a por un solar y que no le den uno adecuado a su piel atópica; ir a por
suero y como no preguntan sacarte el oral cuando lo que yo quiero es limpiar
una herida…
¿Qué hay farmacias que te
intentan meter de todo? Seguro. Pero eso no es un perfil comercial, y es un
insulto llamarlo ventas cruzadas; es un asalto que a tiempo corto puede tener
sus frutos, pero que a la larga solo logra que el paciente huya. Allí el fallo
es la dirección.
Os contaré algo. En la
farmacia tenemos una nutricionista externa que viene cada 15 días que visita unas
12-15 farmacias distintas al mes. Suele esperarse a cuando viene a la nuestra
para pedir consejo o comprar un producto; porque dice que en las otras no le
preguntan y que a veces acaba con productos que acaba por no utilizar; que nosotros le escuchamos y le damos lo que
necesita.
Por eso quería daros las gracias a todos los que
participáis cada semana en la elaboración de las tablas. Porque os paráis unos
minutos a reflexionar; porque aunque sean temas del día a día le dais vueltas… Me
encanta que lo hagáis porque disfruto sacando a la gente de su zona de confort
(entre muchas comillas), de lo manido, de lo estudiado, de lo de siempre, de lo
que haces sin pensar.
Me gusta pensar que al
menos os saco una sonrisa (y un montón de productos a la mente) cuando estáis
en el mostrador y alguien os va a por algo sobre lo que ya habéis pensado para
las tablas.
Gracias,
porque habéis entendido que la base de todo esto no es el
producto, sino el paciente.
1#AGRADECIMIENTOS
Esta
semana habéis colaborado a la elaboración de la tabla:
@annapitarch @MGdolores @ESTOYHARTA @asturalkimia @farmarosalayala
@boticariagarcia @FcoLinimentoRua @sginestam @farmabcortazar @drogodpndienta
@SusanaGregorioM @noa_rey @farmaciacongres @monibenibar @sugus_azul @FenniSoto
@mejorfarmacia @Raquel_farma @farmatornero @laboticadetete @Maribelita86
@macarenapruiz @Elmostrador20 @DanieldVicente @natasha96539159 @NievesMijimolle
@osofarma @DERMOCONSEJERA @farmaciaaleste
Destacaría que a parte de aprender, esta semana hemos hecho hasta de detectives y hemos logrado pillar un error en la etiqueta de un producto de la tabla. Aquí tenéis parte de la historia.
2#LA TABLA
3#CONSEJOSPARAREDONDEARLAVENTA
-
Evitar las áreas con
agua estancada o ríos y jardines.
-
No utilizar colores
vivos en la ropa y en los carricoches (verdad
@boticariagarcia?)
-
Prestar especial
cuidado a las horas del
atardecer/amanecer.
-
Utilizar manga larga y
calcetines altos (look guiri
total)
-
Por la noche dejar las
luces apagadas y cerrar ventanas.
-
Recordar el uso de
mosquiteras.
-
En picaduras de
medusas recordar usar agua salada, no dulce.
-
Recordar que los
remedios caseros pueden llegar a producir sobreinfecciones
-
Me he enterado (por tw)
del uso de thrombocid junto con hidrocortisona para las picaduras de
tábanos. Y de EFP´s con corticiode + anestésico
-
Muy importante para
alérgicos: estar pendiente de caducidad autoinyectables de adrenalina
-
Recordar que muchos preparados
tópicos para la picadura suelen ser fotosensibilizantes; cuidado con el
sol.
-
Los repelentes suelen
disminuir el efecto del fotoprotector (hay alguno que lo lleva incluido), mi
consejo; para zonas de sol e insectos peligrosos; fotoprotector en piel y
repelente en ropa (calcetines, gorro y zapatillas incluidos)
-
* Lo de la vitamina B a
altas dosis os lo he leído a vosotros en tw, no se si tiene base aunque he
encontrado que un ejército de América de Sur lo utiliza junto con
repelentes
4#ENLACESDEINTERES
Al igual que otras veces,
he encontrado información en la red que mal usada puede dar lugar a problemas
graves. Cada vez más me parece de vital importancia saber guiar a nuestro
público por internet.
No sé si os ha chocado ver lo de permetrina 25% en la tabla.
Es una fórmula magistral que están pidiendo cuando viajas a lugares donde la
picadura de un insecto puede ser grave. La permetrina acaba diluida al 0.25% y
con ello se “moja” la ropa, se deja secar y aguanta hasta 5 lavados. Os dejo mi
prospecto para que le echéis un ojo.
Aquí tenéis una entrada de las simpáticas farmas de
@Pharma_20 donde nos cuentan porqué pican los mosquitos
Una que no puede faltar en blogs
de farmacéuticos de referencia con info
útil para el paciente es @boticariagarcia , aquí tenéis dos de sus entradas de
repelentes y como tratar la picadura
Otros amigos tuiteros ,
@Farmalaestacion , nos hablan de cómo tratar picaduras infectadas
Y otra tuitera @Nheken , nos habla de las
pulseras y parches como repelentes
SI QUIERES DESCARGARTE LA TABLA PINCHA AQUÍ
