POST FIESTA
Acabo de colgar el teléfono flipando. Como
cada semana, espero a que me “pasen cosas” para inspirarme y contaros algo de
lo que aprender. Andaba con miedo, porque entre la fiesta del sábado (de ahí la
tabla, ejem), la guardia del martes y el congreso de Málaga, pensé que me
quedaba sin anécdota.
- Hola
Susi, soy Paul, el director del restaurante XXX
El restaurante, es uno al que solíamos ir
bastante a menudo, donde siempre nos han tratado muy bien; pero que dejamos de
ir porque se llenaba demasiado y había bajado la calidad.
Me ha contado que van a abrir otro y al
rato me ha preguntado el porqué de nuestro distanciamiento. Le he contado la
razón, se le veía sincero en su
planteamiento.
Es verdad que todo está de capa caída,
que la gente no gasta, que cuesta hacer una venta aunque sepas que ese producto
le va a cubrir su necesidad.
Todo eso es cierto… ¿pero hacemos algo para atenuarlo? ¿Ponemos nuestras neuronas a
pensar soluciones? ¿O solo nos dedicamos a quejarnos?
Siempre os digo que la base del
conocimiento es preguntar. Quien
pregunta dirige, ya que preguntado conseguimos información. Sobre lo que
realmente necesita el paciente, o como en este caso, para abrirnos los ojos.
Adelantémonos! ¿Alguna vez habéis preguntado a vuestros pacientes por vuestros puntos
débiles? ¿Sobre que echan en falta en vuestra farmacia? ¿Sobre porqué antes
compraban una categoría de productos y ahora no lo hacen?
Estad preparados para escuchar cosas que
puede que no os gusten; solo hacedlo si sabéis gestionar las críticas.
Estoy segura de que les sacareis un gran
partido. Al fin y al cabo es analizar tu entorno y averiguar lo que tus pacientes buscan en su farmacia
ideal.
Volveré al restaurante, estoy desando
probar el cambio. No me digáis que saber que una empresa mejora por tu opinión
no fideliza. Fideliza y evangeliza, querrás contárselo a todos!
1#AGRADECIMIENTOS
Esta semana habéis
colaborado a la elaboración de la tabla:
@monibenibar @felidelso @noa_rey @laboticadetete @Elmostrador20 @ESTOYHARTA @pedro_tabo @ninavillasusoco @MGdolores @reboticalia @sugus_azul @maribeluge8 @19patry90
@boticariagarcia @MonsRoca @farmaciaandraca @tufarmaciaamiga @farmaciaaleste @FenniSoto @SusanaGregorioM @DERMOCONSEJERA @FcoLinimentoRua @Benderapotheker
@drogodpndienta @Nheken
@farmarosalayala
@Maitetxu_Perez @annapitarch @ivanbusto82 @asturalkimia
Esta semana me he reído especialmente con vuestras aportaciones. A pesar de que son las 3a.m. y en 4 horas me levanto, hace tiempo que no os lo digo: SOIS LOS MEJORES!!!
2#LA TABLA
3#CONSEJOSPARAREDONDEARLAVENTA
- Beber mucho agua.
Durante la fiesta, antes de acostarse y al día siguiente. Es para evitar
la deshidratación que provoca el alcohol.
- Pensar en la
prevención si ya sabemos qué va a pasar: stick roces, bailarinas
plegables, protector hepático…
- Unas buenas gafas de
sol ;-D (sobretodo que frene la luz azul!!!)****
- Intentar pasar la
mañana en silencio (la sugerencia de desalojar a hijos y sobrinos me
parece una ideaza ;-D )
- Intentar comer algo
salado, para evitar vómitos y si no se está muy mal, café en vena para
espabilar.
- Darse una ducha fresca
(o meterse en el mar como algún tuitero me ha dicho) es lo mejor para
despejar.
4#ENLACESDEINTERES
Un clásico de 31 de diciembre, aunque
centrado en el alcohol
No tiene que ver con la tabla, pero este
video lo he descubierto gracias a @inmariu , que lo puso en twitter porque el
hombre del vídeo ( @vkuppers ) va de ponente a @farmaciaactiva Esto de twitter
que al final es radio patio jajaja
Lo ví en la guardia, a las tantas de la
madrugada, son 20 minutos, pero a mi me trasmitió un “buenrollismo” tremendo,
así que espero que lo disfrutéis tanto como yo.
****
Coña dedicada a los #sefactuiteros en especial a @farmaRunner @DiploLeaks y
@furtiv089 con los que me he reído y disfrutado… y que espero que traigan la
ansiada jarra de café.
SI QUIERES DESCARGARTE LA TABLA PINCHA AQUÍ
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