Acné
Hace unos días @laboticadetete preguntaba en twitter sobre como hacerle ver a sus pacientes que tenía servicio de nutricionista en
la farmacia.
Le comenté, que aparte de flyers, cartelería y demás, lo mejor era que alguien del personal
siguiese el servicio. No hay nada que
atraiga más que ver los resultados antes de probar.
Nosotros tenemos nutricionista hace mas de 6 años, que
fue justo cuando me puse a perder mis buenos 12 kilos que me sobraban. Os
aseguro que no hay mejor “efecto llamada” que ese. Os diré que desde entonces
hay meses que tenemos hasta lista de espera.
Al realizar esta tabla, muchos me habéis dicho eso de
“esto lo sé por experiencia propia”. No
hay mejor forma de vender algo que ponerse en la misma situación. Si
empatizas, y te pones en la piel del paciente, siempre tendrás en la cabeza lo
que realmente le puede ir bien, porque conoces
las necesidades de esa patología.
Como sabéis, conocer
el producto es una de las tres patas de las ventas cruzadas. Cuando has
probado algo, sabes mejor que nadie el sabor, como tomarlo, los problemas que
surgen, que textura tiene… Siempre vendemos
mejor lo que hemos probado nosotros, nos es más fácil “defenderlo” porque
lo conocemos en profundidad. Intentemos que nuestros pacientes también puedan
probarlo! Vender es trasmitir emociones
y sensaciones. Muchas veces se nos olvidan los sentidos para ofrecer cosas.
Las cosas no solo entran por los ojos, se huelen, se tocan, se escuchan…
Esto lo veo muy claro en la venta de derma. Si alguien
no ha probado un serum en su vida, es complejo que se lo lleve de primeras.
Haced la prueba esta tarde. Coged el probador o una muestra y dejarla en el
expositor o estantería para no olvidaros. Si llega alguien no usuari@ de serum,
ponedle en un dorso de la mano su crema habitual, y en la otra sérum y después
la crema. La textura de la piel es totalmente diferente.
Ese tacto distinto vende más que 5 minutos de vuestra mejor explicación.
Sentirlo, notarlo y verlo llega más
profundo que las palabras. No os valgáis solo de las palabras, sacad las
cosas de los envases, que lo toquen, contadles la aplicación con gestos,
hacédselo probar para que lo huelan…
Lo que
trasmitimos y llega con más precisión es lo que sentimos
1#AGRADECIMIENTOS
Aquí estáis los que habéis aportado a la tabla, (puede
que se me pierda alguno, sorry desde aquí) aunque habéis sido muchos los que la
habéis compartido con otros compañeros, que es la esencia de esto.
@tufarmaciaamiga @Maribelita86 @domingoespina @farmaciaandraca
@FcoLinimentoRua @saludencasafarm
@rafa_castillo73 @pilarbarralm @Nheken @sugus_azul @cgcassinello
@pedro_tabo @ESTOYHARTA @IsabelCHdez @SusanaGregorioM @annapitarch
@nachosotomayort @farmaciaabm @Imariarivera @parafarmalavega @JoseFerranL
@encarnaoa @FenniSoto @farmciaRubis
2#SORPRESA!!!!!!!SEGUNDATABLADEVENTASCRUZADAS
Con tanta interacción por tuiter (y privados, mail y
WhatsApp) me ha salido una tabla nueva, tabla de ventas cruzadas de tratamiento
con retinoides vía oral.
Ala
* y lo que no es vaginal…
3#CONSEJOSPARAREDONDEARLAVENTA
En este tipo de patología son muchas las
recomendaciones que podemos hacer:
-
Incidir
en la importancia de la limpieza.
Muchas veces vienes a por cremas y productos milagro para ponérselo en una
piel solo lavado con agua. Para mí, la limpieza es el 80% de la solución.
-
Es
complejo hacerselo entender a adolescentes, pero la paciencia es vital, nada es de un día a otro.
-
Insistir
una y otra vez en la rutina.
Muchos se pasan la primera semana haciéndolo a rajatabla y después lo van
dejando. Decirles que la piel a esa edad tarda unos 24 días en “cambiar”.
-
Hay
ocasiones donde cuidan el tratamiento pero se destrozan usando maquillajes
incorrectos o fotoprotectores en formas farmacéuticas que no les
benefician para nada. Recordar que TODO lo que se pongan en la cara debe
ser no comedogénico. Ah! Y
limpiar las brochas de maquillaje (y no usar esponja!!!)
-
Retirarse
el pelo, ducha diaria, alimentación…..
SI QUIERES DESCARGARTE LA TABLA PINCHA AQUÍ
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