Piel atópica
Teníamos claro ya que la venta cruzada es un taburete
de tres patas: preguntar para descubrir las
necesidades del paciente, conocer el
producto y saber argumentarlo.
Para el tema de esta semana añadiría una cuarta pata: conocer el producto de la competencia.
Eso nos ayudará a tener un argumento de 10.
La semana pasada estuve haciendo la tabla a medias con
@macarenapruiz y en una de nuestras conversaciones salió este tema, la compra
en otros canales de productos que en un momento dado han sido exclusivos de
farmacia. En muchas ocasiones están fuera y no sabemos defenderlo.
Para luchar contra ello, debemos tener argumentos más
sólidos si cabe y con más base, así que tenemos que conocer “al enemigo”. Hay zonas donde los Mercapeich y Carreflus
están haciendo mucho daño, en parte por la variedad de productos, por el precio
y por nuestra actitud al no saber responder al ataque.
Así que iros al súper más cercano, y cargar con los
productos con los que os hagan “más daño”.
Mirad la composición. He dejado unos cuantos enlaces al
final bastante útiles. Por regla general, estos productos de otros canales contienen perfumes y/o conservantes y/o
estabilizantes que resultan ser muy sensibilizantes para este tipo de piel.
Ya sabéis que los usan por precio.
También puede darse el caso de pacientes que te diga “Yo los uso y me va bien”. En ese caso
también puedes argumentar: las cremas específicas de farmacia hacen que los
brotes se espacien y que éste dure menos. Eso hace que te lo pienses dos veces
antes de usar una barata.
En los tiempos del 2.0 ya no sirve lo de “esto va
bien”, hay que explicar el porqué y
sobretodo porque no sirven otras cosas (la famosa lata de nivea del tarro
azul…)
En esta tabla habéis colaborado: @macarenapruiz @nheken
@pilarbarralm @laboticadetete @tufarmaciaamiga @parafarmalavega
@FcoLinimentoRua @Maribelita86 @farmaciafonseca @farmaciacongres
@Maitetxu_Perez A la tercera
colaboración (alguno lleva más) invito a cerveza fresquita o copa de vino (eso
sí, primero tendréis que encontrarme ;-D) (*)
(*) Aviso que esto ya no es aplicable ya que se nos ha ido un poco de madre, jaja
DA: Dermatitis atópica
ENLACES INTERESANTES INCLUIDO TALLER PARA HACER EN LA FARMACIA DE @FcoLinimentoRua
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